سياسة الاسترداد والدفع

1. لا توجد متاعب للإلغاء

لأننا لا نستخدم اشتراكات متكررة، لا يوجد ما يجب إلغاؤه. لا داعي للقلق بشأن نسيان إيقاف التجديد التلقائي. بمجرد شراء حزمة رصيد، هذه هي الرسوم الوحيدة التي ستراها. إذا كنت ترغب في التوقف عن استخدام Dreemy AI، ما عليك سوى التوقف عن شراء الأرصدة.

2. معايير الأهلية للاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا عن جودة توليد الذكاء الاصطناعي لدينا. نقدم المبالغ المستردة على حزم الائتمان إذا تم استيفاء الشروط الصارمة التالية خلال فترة الضمان:

ملاحظة: إذا تجاوز استخدامك هذه الحدود (على سبيل المثال، إنشاء صور تزيد قيمتها عن 80 رصيدًا)، فسيتم اعتبار الخدمة "مستهلكة" وغير قابلة للاسترداد بسبب تكاليف وحدة معالجة الرسومات المتكبدة.

3. سيناريوهات غير قابلة للاسترداد

لن يتم منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• الطلبات المقدمة بعد أكثر من 7 أيام من الشراء.
• الحسابات التي تجاوزت حدود الاستخدام المذكورة أعلاه.
• الحسابات التي تم إنهاؤها بسبب انتهاك شروط الخدمة (على سبيل المثال، إنشاء محتوى غير قانوني أو صور مزيفة أو مضايقة).
• طلبات "تغيير الرأي" بعد الاستخدام الكبير.

4. كيفية طلب استرداد الأموال

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الفوترة لدينا على [email protected].
2. موضوع الرسالة: "طلب استرداد - [اسم المستخدم الخاص بك]"
3. تضمين: بريدك الإلكتروني للحساب، وتاريخ الشراء، واسم حزمة الرصيد.

سيقوم فريقنا بمراجعة سجلات الاستخدام الخاصة بك والرد في غضون 7 أيام عمل. يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية (مثل كشف حساب بطاقة الائتمان) في غضون 5-10 أيام اعتمادًا على البنك الخاص بك.

5. تحديثات السياسة

تحتفظ Dreemy AI بالحق في تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تكاليفنا. يشير الاستمرار في استخدام النظام الأساسي إلى قبول الشروط الحالية.