Zásady vracení peněz a plateb

1. Žádné potíže se zrušením

Protože nepoužíváme opakující se předplatné, není co zrušit. Nikdy se nemusíte obávat, že zapomenete vypnout automatické obnovování. Jakmile si zakoupíte balíček kreditů, to je jediný poplatek, který uvidíte. Pokud chcete přestat používat Dreemy AI, jednoduše přestaňte kupovat kredity.

2. Kritéria způsobilosti pro vrácení peněz

Chceme, abyste byli spokojeni s kvalitou generování naší AI. Nabízíme vrácení peněz za balíčky kreditů, pokud jsou v záruční lhůtě splněny následující přísné podmínky:

Poznámka: Pokud vaše využití překročí tyto limity (např. generování obrázků v hodnotě >80 kreditů), služba se považuje za "využitou" a je nevratná z důvodu vzniklých nákladů na GPU.

3. Nevratné scénáře

Vrátka peněz nebudou poskytnuta v následujících situacích:

• Žádosti podané více než 7 dní po nákupu.
• Účty, které překročily výše uvedené limity využití.
• Účty ukončené za porušení našich Podmínek služby (např. generování nezákonného obsahu, deepfakes nebo obtěžování).
• Žádosti o "změnu názoru" po podstatném využití.

4. Jak požádat o vrácení peněz

Pokud splňujete kritéria způsobilosti, postupujte podle následujících kroků:

1. Pošlete e-mail našemu fakturačnímu týmu na adresu [email protected].
2. Předmět: "Žádost o vrácení peněz - [Vaše uživatelské jméno]"
3. Zahrňte: E-mail vašeho účtu, datum nákupu a název balíčku kreditů.

Náš tým zkontroluje vaše protokoly o používání a odpoví do 7 pracovních dnů. Schválené refundace jsou vráceny na původní platební metodu (např. výpis z kreditní karty) do 5–10 dnů v závislosti na vaší bance.

5. Aktualizace zásad

Dreemy AI si vyhrazuje právo aktualizovat tyto zásady, aby odrážely změny v našich službách nebo nákladech. Pokračující používání platformy znamená přijetí aktuálních podmínek.