Refusions- og betalingspolitik

1. Intet besvær med opsigelse

Fordi vi ikke bruger tilbagevendende abonnementer, er der intet at opsige. Du behøver aldrig at bekymre dig om at glemme at slå automatisk fornyelse fra. Når du har købt en kreditpakke, er det den eneste udgift, du vil se. Hvis du ønsker at stoppe med at bruge Dreemy AI, skal du blot stoppe med at købe kreditter.

2. Kriterier for refusionsberettigelse

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med vores AI-genereringskvalitet. Vi tilbyder refusion på kreditpakker, hvis følgende strenge betingelser er opfyldt inden for garantiperioden:

Bemærk: Hvis dit forbrug overstiger disse grænser (f.eks. generering af billeder for >80 kreditter), betragtes tjenesten som "brugt" og kan ikke refunderes på grund af de afholdte GPU-omkostninger.

3. Ikke-refunderbare scenarier

Refunderinger vil ikke blive givet i følgende situationer:

• Anmodninger foretaget mere end 7 dage efter købet.
• Konti, der har overskredet de ovenfor anførte forbrugsgrænser.
• Konti, der er blevet afsluttet for at overtræde vores Servicevilkår (f.eks. generering af ulovligt indhold, deepfakes eller chikane).
• "Ændring af mening"-anmodninger efter væsentligt forbrug.

4. Sådan anmoder du om en refusion

Hvis du opfylder kriterierne for berettigelse, skal du følge disse trin:

1. Send en e-mail til vores faktureringsteam på [email protected].
2. Emne: "Anmodning om refusion - [Dit brugernavn]"
3. Inkluder: Din konto-e-mail, købsdato og navnet på kreditpakken.

Vores team vil gennemgå dine brugslogfiler og svare inden for 7 hverdage. Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. kontoudtog) inden for 5-10 dage afhængigt af din bank.

5. Politikopdateringer

Dreemy AI forbeholder sig retten til at opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores service eller omkostninger. Fortsat brug af platformen indebærer accept af de aktuelle vilkår.