Politique de remboursement et de paiement

1. Zéro tracas d'annulation

Parce que nous n'utilisons pas d'abonnements récurrents, il n'y a rien à annuler. Vous n'avez jamais à vous soucier d'oublier de désactiver le renouvellement automatique. Une fois que vous avez acheté un forfait de crédits, c'est le seul frais que vous verrez. Si vous souhaitez cesser d'utiliser Dreemy AI, il vous suffit d'arrêter d'acheter des crédits.

2. Critères d'éligibilité au remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de la qualité de génération de notre IA. Nous offrons des remboursements sur les forfaits de crédits si les conditions strictes suivantes sont remplies dans la fenêtre de garantie :

Remarque : Si votre utilisation dépasse ces limites (par exemple, génération d'images pour >80 crédits), le service est considéré comme "consommé" et n'est pas remboursable en raison des coûts GPU encourus.

3. Scénarios Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :

• Demandes faites plus de 7 jours après l'achat.
• Comptes ayant dépassé les limites d'utilisation énumérées ci-dessus.
• Comptes résiliés pour violation de nos Conditions d'utilisation (par exemple, génération de contenu illégal, de deepfakes ou de harcèlement).
• Demandes de "changement d'avis" après une utilisation substantielle.

4. Comment demander un remboursement

Si vous remplissez les critères d'éligibilité, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à notre équipe de facturation à [email protected].
2. Objet : « Demande de remboursement - [Votre nom d'utilisateur] »
3. Inclure : L'e-mail de votre compte, la date d'achat et le nom du forfait de crédits.

Notre équipe examinera vos journaux d'utilisation et vous répondra dans un délai de 7 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement d'origine (par exemple, relevé de carte de crédit) dans un délai de 5 à 10 jours, selon votre banque.

5. Mises à jour de la politique

Dreemy AI se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour refléter les changements apportés à nos services ou à nos coûts. L'utilisation continue de la plateforme implique l'acceptation des conditions actuelles.