Kebijakan Pengembalian Dana & Pembayaran

💎 Model "Bayar Sesuai Pemakaian" Murni
Dreemy AI beroperasi secara berbeda. Kami TIDAK memiliki langganan, TIDAK ada perpanjangan otomatis, dan TIDAK ada biaya tersembunyi. Anda hanya membayar untuk apa yang Anda inginkan, kapan pun Anda menginginkannya.

1. Tanpa Kerumitan Pembatalan

Karena kami tidak menggunakan langganan berulang, tidak ada yang perlu dibatalkan. Anda tidak perlu khawatir lupa mematikan perpanjangan otomatis. Setelah Anda membeli paket kredit, itulah satu-satunya biaya yang akan Anda lihat. Jika Anda ingin berhenti menggunakan Dreemy AI, cukup berhenti membeli kredit.

2. Kriteria Kelayakan Pengembalian Dana

Kami ingin Anda puas dengan kualitas generasi AI kami. Kami menawarkan pengembalian dana pada paket kredit jika kondisi ketat berikut terpenuhi dalam periode garansi:

✅ Daftar Periksa Persyaratan Pengembalian Dana

Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, akun Anda harus memenuhi SEMUA kriteria berikut:

  • Jendela: Permintaan dikirimkan dalam 7 hari sejak pembelian awal.
  • Penggunaan Chat: Kurang dari 30 pesan terkirim setelah pembelian.
  • Penggunaan Media: Biaya pembuatan gambar/video harus ≤ 80 kredit.
  • Pembuatan Bot: Kurang dari 5 bot kustom dibuat.

Catatan: Jika penggunaan Anda melebihi batas ini (misalnya, menghasilkan gambar senilai >80 kredit), layanan dianggap "terpakai" dan tidak dapat dikembalikan karena biaya GPU yang dikeluarkan.

3. Skenario yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:

  • Permintaan yang dibuat lebih dari 7 hari setelah pembelian.
  • Akun yang telah melebihi batas penggunaan yang tercantum di atas.
  • Akun yang dihentikan karena melanggar Ketentuan Layanan kami (misalnya, menghasilkan konten ilegal, deepfake, atau pelecehan).
  • Permintaan "berubah pikiran" setelah penggunaan yang substansial.

4. Cara Meminta Pengembalian Dana

Jika Anda memenuhi kriteria kelayakan, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Email tim penagihan kami di [email protected].
  2. Judul: "Permintaan Pengembalian Dana - [Nama Pengguna Anda]"
  3. Sertakan: Email akun Anda, tanggal pembelian, dan nama paket kredit.

Tim kami akan meninjau log penggunaan Anda dan merespons dalam 7 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran awal (misalnya, laporan kartu kredit) dalam 5-10 hari tergantung pada bank Anda.

5. Pembaruan Kebijakan

Dreemy AI berhak memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan dalam layanan atau biaya kami. Penggunaan platform yang berkelanjutan menyiratkan penerimaan ketentuan saat ini.

Pertanyaan tentang tagihan?

Hubungi kami kapan saja di [email protected]