Politica di rimborso e pagamento
1. Nessun problema di cancellazione
Poiché non utilizziamo abbonamenti ricorrenti, non c'è nulla da cancellare. Non devi mai preoccuparti di dimenticare di disattivare il rinnovo automatico. Una volta acquistato un pacchetto di crediti, quello è l'unico addebito che vedrai. Se desideri smettere di utilizzare Dreemy AI, smetti semplicemente di acquistare crediti.
2. Criteri di idoneità al rimborso
Vogliamo che tu sia soddisfatto della qualità della nostra generazione AI. Offriamo rimborsi sui pacchetti di crediti se le seguenti rigorose condizioni vengono soddisfatte entro la finestra di garanzia:
✅ Lista di controllo dei requisiti per il rimborso
Per avere diritto a un rimborso, il tuo account deve soddisfare TUTTI i seguenti criteri:
- Finestra: Richiesta presentata entro 7 giorni dall'acquisto originale.
- Utilizzo Chat: Meno di 30 messaggi inviati dopo l'acquisto.
- Utilizzo Media: Il costo di generazione di immagini/video deve essere ≤ 80 crediti.
- Creazione Bot: Meno di 5 bot personalizzati creati.
Nota: Se il tuo utilizzo supera questi limiti (ad esempio, generando immagini per un valore >80 crediti), il servizio è considerato "consumato" e non è rimborsabile a causa dei costi GPU sostenuti.
3. Scenari Non Rimborsabili
I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti situazioni:
- Richieste effettuate oltre 7 giorni dopo l'acquisto.
- Account che hanno superato i limiti di utilizzo sopra elencati.
- Account terminati per violazione dei nostri Termini di Servizio (ad esempio, generazione di contenuti illegali, deepfake o molestie).
- Richieste di "ripensamento" dopo un utilizzo sostanziale.
4. Come richiedere un rimborso
Se soddisfi i criteri di idoneità, segui questi passaggi:
- Invia un'e-mail al nostro team di fatturazione all'indirizzo [email protected].
- Oggetto: "Richiesta di rimborso - [Il tuo nome utente]"
- Includi: L'e-mail del tuo account, la data di acquisto e il nome del pacchetto di crediti.
Il nostro team esaminerà i tuoi registri di utilizzo e risponderà entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale (ad esempio, estratto conto della carta di credito) entro 5-10 giorni a seconda della tua banca.
5. Aggiornamenti delle politiche
Dreemy AI si riserva il diritto di aggiornare questa politica per riflettere i cambiamenti nel nostro servizio o nei costi. L'uso continuato della piattaforma implica l'accettazione di i termini attuali.
Domande su un addebito?
Contattaci in qualsiasi momento a [email protected]
