Retningslinjer for refusjon og betaling

1. Null kanselleringsbry

Fordi vi ikke bruker gjentakende abonnementer, er det ingenting å kansellere. Du trenger aldri å bekymre deg for å glemme å slå av automatisk fornyelse. Når du kjøper en kredittpakke, er det den eneste kostnaden du vil se. Hvis du ønsker å slutte å bruke Dreemy AI, er det bare å slutte å kjøpe kreditter.

2. Kriterier for refusjonsberettigelse

Vi ønsker at du skal være fornøyd med vår AI-genereringskvalitet. Vi tilbyr refusjon på kredittpakker hvis følgende strenge betingelser er oppfylt innenfor garantiperioden:

Merk: Hvis bruken din overskrider disse grensene (f.eks. generering av bilder for >80 kreditter), anses tjenesten som "brukt" og kan ikke refunderes på grunn av GPU-kostnadene som påløper.

3. Ikke-refunderbare scenarier

Refusjon vil ikke bli gitt i følgende situasjoner:

• Forespørsler gjort mer enn 7 dager etter kjøp.
• Kontoer som har overskredet bruksgrensene som er oppført ovenfor.
• Kontoer som er avsluttet for å ha brutt våre Vilkår for bruk (f.eks. generering av ulovlig innhold, deepfakes eller trakassering).
• "Endret mening"-forespørsler etter betydelig bruk.

4. Slik ber du om refusjon

Hvis du oppfyller kriteriene for å være kvalifisert, følger du disse trinnene:

1. Send en e-post til faktureringsteamet vårt på [email protected].
2. Emne: "Refusjonsforespørsel - [Brukernavnet ditt]"
3. Inkluder: E-postadressen din, kjøpsdatoen og navnet på kredittpakken.

Teamet vårt vil gjennomgå bruksloggene dine og svare innen 7 virkedager. Godkjente refusjoner returneres til den opprinnelige betalingsmåten (f.eks. kontoutskrift) innen 5–10 dager, avhengig av banken din.

5. Retningslinjeoppdateringer

Dreemy AI forbeholder seg retten til å oppdatere denne retningslinjen for å gjenspeile endringer i tjenesten eller kostnadene våre. Fortsatt bruk av plattformen innebærer aksept av gjeldende vilkår.