Política de Reembolso e Pagamento

1. Sem problemas com cancelamento

Como não usamos assinaturas recorrentes, não há nada para cancelar. Você nunca precisa se preocupar em esquecer de desativar a renovação automática. Depois de comprar um pacote de créditos, essa é a única cobrança que você verá. Se você deseja parar de usar Dreemy AI, simplesmente pare de comprar créditos.

2. Critérios de elegibilidade para reembolso

Queremos que você fique satisfeito com a qualidade da nossa geração de IA. Oferecemos reembolsos em pacotes de créditos se as seguintes condições rigorosas forem atendidas dentro do período de garantia:

Observação: Se o seu uso exceder esses limites (por exemplo, gerar >80 créditos em imagens), o serviço será considerado "consumido" e não será reembolsável devido aos custos de GPU incorridos.

3. Cenários Não Reembolsáveis

Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

• Solicitações feitas mais de 7 dias após a compra.
• Contas que excederam os limites de uso listados acima.
• Contas encerradas por violarem nossos Termos de Serviço (por exemplo, gerar conteúdo ilegal, deepfakes ou assédio).
• Solicitações de "mudança de ideia" após uso substancial.

4. Como Solicitar um Reembolso

Se você atender aos critérios de elegibilidade, siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para nossa equipe de cobrança em [email protected].
2. Assunto: "Solicitação de Reembolso - [Seu Nome de Usuário]"
3. Inclua: Seu e-mail da conta, data da compra e o nome do pacote de créditos.

Nossa equipe analisará seus registros de uso e responderá em até 7 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original (por exemplo, extrato do cartão de crédito) em até 5 a 10 dias, dependendo do seu banco.

5. Atualizações da Política

Dreemy AI se reserva o direito de atualizar esta política para refletir as mudanças em nosso serviço ou custos. O uso continuado da plataforma implica a aceitação dos termos atuais.