Politica de rambursare și plată

💎 Model pur "Plătești pe măsură ce folosești"
Dreemy AI funcționează diferit. Nu avem ABONAMENTE, FĂRĂ reînnoiri automate și FĂRĂ taxe ascunse. Plătești doar pentru ceea ce vrei, când vrei.

1. Fără bătăi de cap cu anularea

Pentru că nu folosim abonamente recurente, nu există nimic de anulat. Nu trebuie să-ți faci griji că uiți să dezactivezi reînnoirea automată. Odată ce achiziționezi un pachet de credite, aceasta este singura taxă pe care o vei vedea. Dacă dorești să nu mai folosești Dreemy AI, pur și simplu nu mai cumpăra credite.

2. Criterii de eligibilitate pentru rambursare

Vrem să fii mulțumit de calitatea generării noastre AI. Oferim rambursări pentru pachetele de credite dacă sunt îndeplinite următoarele condiții stricte în perioada de garanție:

✅ Lista de verificare a cerințelor de rambursare

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, contul tău trebuie să îndeplinească TOATE următoarele criterii:

  • Perioadă: Cerere trimisă în termen de 7 zile de la achiziția inițială.
  • Utilizare Chat: Mai puțin de 30 de mesaje trimise după achiziție.
  • Utilizare Media: Costul generării de imagini/video trebuie să fie ≤ 80 de credite.
  • Creare Bot: Mai puțin de 5 boți personalizați creați.

Notă: Dacă utilizarea dumneavoastră depășește aceste limite (de exemplu, generarea de imagini în valoare de >80 de credite), serviciul este considerat "consumat" și nu este rambursabil din cauza costurilor GPU suportate.

3. Scenarii Nerambursabile

Rambursările nu vor fi acordate în următoarele situații:

  • Solicitări făcute la mai mult de 7 zile de la achiziție.
  • Conturi care au depășit limitele de utilizare enumerate mai sus.
  • Conturi terminate pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor noastre (de exemplu, generarea de conținut ilegal, deepfakes sau hărțuire).
  • Solicitări de "schimbare a opiniei" după o utilizare substanțială.

4. Cum să solicitați o rambursare

Dacă îndepliniți criteriile de eligibilitate, urmați acești pași:

  1. Trimiteți un e-mail echipei noastre de facturare la [email protected].
  2. Subiect: "Cerere de rambursare - [Numele dvs. de utilizator]"
  3. Includeți: Adresa de e-mail a contului dvs., data achiziției și numele pachetului de credite.

Echipa noastră va analiza jurnalele dvs. de utilizare și va răspunde în termen de 7 zile lucrătoare. Rambursările aprobate sunt returnate la metoda de plată inițială (de exemplu, extrasul de cont al cardului de credit) în termen de 5-10 zile, în funcție de banca dvs.

5. Actualizări ale politicii

Dreemy AI își rezervă dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările serviciului sau costurilor noastre. Utilizarea continuă a platformei implică acceptarea termenilor actuali.

Întrebări despre o taxă?

Contactați-ne oricând la [email protected]