退款和付款政策
1. 零取消煩惱
由於我們不使用循環訂閱，因此無需取消。您永遠不必擔心忘記關閉自動續訂。一旦您購買了點數套餐，這將是您看到的唯一費用。如果您想停止使用 Dreemy AI，只需停止購買點數即可。
2. 退款資格標準
我們希望您對我們的 AI 生成品質感到滿意。如果滿足以下嚴格條件，我們將對點數套餐提供退款，且退款期限在保證期內：
✅ 退款要求清單
若要符合退款資格，您的帳戶必須符合所有以下條件：
- 期限：在原始購買後的7 天內提交請求。
- 聊天使用： 購買後發送的訊息少於 30 則。
- 媒體使用： 圖片/影片生成費用必須 ≤ 80 點數。
- 機器人建立： 建立的 自訂機器人 少於 5 個。
注意：如果您的使用量超過這些限制（例如，生成價值 >80 點數的圖片），則該服務將被視為「已消耗」，並且由於產生的 GPU 成本，恕不退款。
3. 不可退款的情況
在以下情況下，不予退款：
- 購買後 7 天以上提出的請求。
- 已超過上述使用限制的帳戶。
- 因違反我們的 服務條款（例如，生成非法內容、深度偽造或騷擾）而被終止的帳戶。
- 大量使用後提出的「改變主意」請求。
4. 如何申請退款
如果您符合資格，請按照以下步驟操作：
- 透過電子郵件聯絡我們的帳單團隊，信箱為 [email protected]。
- 主旨：「退款申請 - [您的使用者名稱]」
- 請包含：您的帳戶電子郵件、購買日期和點數方案名稱。
我們的團隊將審閱您的使用記錄，並在 7 個工作天內回覆。批准的退款將在 5-10 天內退回至原始付款方式（例如信用卡帳單），具體時間取決於您的銀行。
5. 政策更新
Dreemy AI 保留更新此政策的權利，以反映我們的服務或成本的變化。繼續使用本平台即表示您接受目前的條款。
對帳單有疑問？
隨時透過以下方式聯絡我們： [email protected]