Zásady vrátenia peňazí a platieb

💎 Čistý model "Platíte, koľko spotrebujete"
Dreemy AI funguje inak. Nemáme ŽIADNE predplatné, ŽIADNE automatické obnovovanie a ŽIADNE skryté poplatky. Platíte len za to, čo chcete, a kedy to chcete.

1. Žiadne problémy so zrušením

Pretože nepoužívame opakujúce sa predplatné, nie je čo zrušiť. Nikdy sa nemusíte báť, že zabudnete vypnúť automatické obnovovanie. Akonáhle si zakúpite balík kreditov, to je jediný poplatok, ktorý uvidíte. Ak chcete prestať používať Dreemy AI, jednoducho prestaňte kupovať kredity.

2. Kritériá oprávnenosti na vrátenie peňazí

Chceme, aby ste boli spokojní s kvalitou generovania našej AI. Ponúkame vrátenie peňazí za balíky kreditov, ak sú splnené nasledujúce prísne podmienky v rámci záručnej lehoty:

✅ Kontrolný zoznam požiadaviek na vrátenie peňazí

Ak chcete mať nárok na vrátenie peňazí, váš účet musí spĺňať VŠETKY nasledujúce kritériá:

  • Lehota: Žiadosť odoslaná do 7 dní od pôvodného nákupu.
  • Používanie chatu: Menej ako 30 správ odoslaných po nákupe.
  • Používanie médií: Generovanie obrázkov/videí musí stáť ≤ 80 kreditov.
  • Vytvorenie bota: Vytvorených menej ako 5 vlastných botov.

Poznámka: Ak vaše používanie prekročí tieto limity (napr. generovanie obrázkov v hodnote >80 kreditov), služba sa považuje za "spotrebovanú" a je nevratná z dôvodu vzniknutých nákladov na GPU.

3. Nevratné scenáre

Vrátenie peňazí nebude udelené v nasledujúcich situáciách:

  • Žiadosti podané viac ako 7 dní po nákupe.
  • Účty, ktoré prekročili vyššie uvedené limity používania.
  • Účty ukončené za porušenie našich Podmienok používania (napr. generovanie nezákonného obsahu, deepfakes alebo obťažovanie).
  • Žiadosti o "zmenu názoru" po rozsiahlejšom používaní.

4. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak spĺňate kritériá oprávnenosti, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Pošlite e-mail nášmu fakturačnému tímu na adresu [email protected].
  2. Predmet: "Žiadosť o vrátenie peňazí - [Vaše používateľské meno]"
  3. Uveďte: E-mail vášho účtu, dátum nákupu a názov balíka kreditov.

Náš tím skontroluje vaše protokoly používania a odpovie do 7 pracovných dní. Schválené refundácie sa vrátia na pôvodnú platobnú metódu (napr. výpis z kreditnej karty) do 5-10 dní v závislosti od vašej banky.

5. Aktualizácie zásad

Dreemy AI si vyhradzuje právo aktualizovať tieto zásady, aby odrážali zmeny v našich službách alebo nákladoch. Pokračujúce používanie platformy znamená prijatie aktuálnych podmienok.

Máte otázky týkajúce sa poplatku?

Kontaktujte nás kedykoľvek na adrese [email protected]